Робота з обслуговування громадян - 1 Лютого 2016 - Пенсійний фонд України в Новоайдарському районі
Понеділок, 05.12.2016, 04:21
Вітаю Вас Гість | RSS
Гаряча лінія
06445-9-27-79 або 066-619-33-70
Контактна інформація
Адреса: вул. Незалежності, 20, смт. Новоайдар, Луганська область, 93500.

тел./факс:
(06445)9-28-98

E-mail: najdar26r.lg@pfu.gov.ua

Код ЄДРПОУ: 21792577
Форма входу
Логін:
Пароль:
Пошук
Статистика

Онлайн всього: 1
Гостей: 1
Користувачів: 0

Управління Пенсійного Фонду України в Новоайдарському районі Луганської області

Головна » 2016 » Лютий » 1 » Робота з обслуговування громадян
08:58
Робота з обслуговування громадян

     Організація прийому та обслуговування осіб, що звертаються до управління, здійснюється відповідно до нормативних актів Пенсійного фонду України.  

     Відділом обслуговування громадян, що діє за принципом «єдине вікно», надаються послуги для одержання пенсій і допомоги та послуги для страхувальників і застрахованих осіб. Загальна кількість громадян, які звернулись до фахівців управління протягом 2015 року - 8281 особа. Переважно зверталися громадяни, які переміщені з території, що не контролюється українською владою з питань оформлення заяв на переведення пенсійних справ.

     Робота зі зверненнями громадян в управлінні спрямована на забезпечення прав громадян на звернення, подальше підвищення якості їх обслуговування й створення належних умов для реалізації цього права відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», інших нормативно-правових актів з цих питань.

     Протягом 2015 року до управління надійшло 339 звернень за різними питаннями діяльності Пенсійного фонду України. При цьому, особисто на прийом до керівництва управління звернулось 59 осіб, письмові звернення надійшли від 21 заявника, на виїзних прийомах по населених пунктах Новоайдарського району прийнято 259 осіб.

    Протягом 2015 року до управління надійшло 21 письмове звернення, що на 16 звернень більше у порівнянні з аналогічним періодом 2014 року.

  Управлінням здійснюється реалізація норм Закону України «Про надання адміністративних послуг», який регламентує надання документів за відповідним зверненням громадян. За 2015 рік за наданням послуг звернулось 854 громадянина, кількість наданих результатів надання адміністративних послуг – 670.

     За звітний період управлінням розглянуто 3 запити громадян згiдно Закону «Про доступ до публiчної інформації» та надано запитувану інформацію заявникам у встановлені строки.

    З метою заощадження часу громадян, які звертаються на особистий прийом, в управлінні функціонують дві «гарячі» телефонні лінії - для прийому дзвінків зі стаціонарних телефонів та оператору мобільного зв’язку. Прийом телефонних дзвінків здійснюється протягом робочого часу, з початку 2015 року за консультаціями звернулись 422 особи.

                                         Зражаєва В.М., начальник відділу обслуговування громадян

Переглядів: 129 | Додав: admin | Рейтинг: 0.0/0
Всього коментарів: 0
avatar